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银行开网店分期付款成卖点免责条款遭质疑

发布时间:2020-03-26 17:20:20 阅读: 来源:H型钢厂家

产品涵盖食品、家电等领域,分期付款成最大卖点

几大电商巨头价格战打得轰轰烈烈,银行巨头们也没消停,纷纷盯上了电商这块大“蛋糕”,据了解,目前工商银行、建设银行、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行等都纷纷开出了自己的网上商城,商品范围涵盖了食品、家电、珠宝、化妆品、服装鞋帽等领域。不过记者发现,银行网上商城价格并无优势,只是可以分期付款具有一定吸引力。

□现代快报记者 王海燕

银行网店价格与传统电商相比无优势

对于喜欢网上购物的市民来说,价格是他们最关心的问题。记者比较了一下,在价格上,银行“网店”普遍略高于市价。

拿同一款的苹果iPhone4s 16G手机来说,记者昨日在多家银行网上商城看到了报价,报价最低为4718元,最高为5109元。而记者查看了三家电商的价格,最低只要4639元,最高只要4749元。也就是说银行网上商城的最低报价,比电商的最低报价还要高出79元。其他商品也大抵如此。

业内人士透露,之所以银行的网上商城价格普遍高于电商,最根本的原因其实是目前多数银行的“网店”依旧是信用卡分期付款商城的延伸,在分期的同时银行已经将分期付款的手续费、利息平摊到了商品价格中,所以多数产品的价格都要高于市场价格。不过如果不做贷款支付、分期付款的话,部分银行网上商城价格和其他电商网站相差不多。

记者发现,现在多数银行网上商城的访问量不高,很多时下比较火的商品却没有一条评论。

银行网上商城可以直接分期付款

不过,和传统电商平台相比,银行网上商城最大的亮点是可以通过信用卡直接分期付款。

同样是以iPhone4s 16G手机为例,在银行网上商城,一般银行都可以分12期,有银行甚至可以分24期,这也就意味着,通过银行网上商城买这款手机,虽然总价可能比普通电商要高出几十元,但是通过信用卡分期,每月只要支付不到200元。

在支付方式的选择上,银行系网上商城比普通的电商平台要有优势。客户在传统电商平台上购买商品,只能通过借记卡或信用卡一次性付款,大多数信用卡发卡行不允许客户在电商平台申请信用卡在线分期付款,客户在购买电脑、手机等数码产品时,往往要承受较大的还款压力。

而银行系网上商城不仅允许客户通过信用卡在线分期,部分银行还允许客户直接申请个人小额贷款并支付订单。银行会根据客户资信及借款申请情况在线实时审核,审核通过后银行将立即发放贷款。

发生纠纷银行不负责?

不过,在网上购物,一旦因退换货发生纠纷,银行网上商城往往会打出“免责”牌,这一点受到客户质疑。

记者在一家银行网上商城看到,该商城明确表示:“一般情况下邮购订单经卡中心审核通过后不得随意取消和退货。”此外,多家银行的网上商城还明确表示:客户与商户通过银行网上商城交易时发生诸如商品质量争议、价格争议、优惠促销争议等引起的纠纷,均应由客户与商户双方协商解决。

此外,还有银行表示:“若持卡人与商户之间就商品的买卖、商品质量、送货、换货、退货及售后服务或其他相关事宜发生争执,在争议处理过程中,持卡人仍应支付每月应还金额。”

“这些商城需要使用银行系统结算,并且可以采取分期付款等方式付费,可以说银行获取了一定的经济利益。因此,银行须承担一定的审核义务,包括审核商品的品牌质量、审核供应商的资质等。”业内人士称,如果消费者在银行的网上商城购买到了假货或不合格产品,银行有义务主动配合消费者进行维权。

部分银行网店开卖汽车

和传统电商比起来,银行网上商城并无太大优势。不过记者发现,如今银行网上商城也开始进行差异化经营,比如在网上卖起了汽车。

“刚开始我们全面铺开,但逐渐我们会找出自己的特色,比如我们可以买卖汽车、房屋,与其他电商形成差异化优势,会是我们的突破口之一。”据了解,目前建行的网上商城已有几笔汽车交易达成。

南京一家信用卡部负责人告诉记者,目前从信用卡分期业务来看,最受欢迎的还是汽车、家装等专项分期付款项目,而网上商城的一些商品本身价值并不高,所以分期的需求并不会太强烈。这位负责人表示,未来如果银行能抓往自己现有的庞大的网银客户群,开发一些网上大额交易,肯定会吸引一些客户群。

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